Respuestas
a las Preguntas más Frecuentes sobre
Guías de Actividades Productivas no Tradicionales (APnT)
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Preguntas |
Respuestas |
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I - Sobre las Guías |
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| I.1) Las Guías y sus contenidos | |||||||||||||||||||||||
| ¿Qué es una Guía de Actividades Productivas no Tradicionales (Guía de APnT)? | Es una compilación calificada y ordenada de Sitios Web relacionados con el tema indicado en su nombre | ||||||||||||||||||||||
| ¿Cómo está organizada la presentación de una Guía de APnT? | Presenta un Índice Temático organizado en Capítulos (Índice de Capítulos) integrado con: Instituciones; Manuales; Documentos técnicos; Semillas; Cultivo; Cosecha; Industrialización; Enfermedades y Prevención; Estudios e Investigaciones; Mercados; Rentabilidad y Precios; Empresas y Cooperativas; Emprendedores; Oportunidades de negocios; Foros de discusión; Normas legales; Cursos; Libros y Bibliografía; Links; Sitios en otros idiomas, etc. | ||||||||||||||||||||||
| ¿Cómo están organizados los Capítulos? | Cada
Capítulo está integrado por un número variable de Temas y
cada uno de ellos contiene un sistema de acceso a Sitios y Páginas.
La organización de los Temas es la siguiente: Número de orden; Nombre de la Empresa / Institución; Título del Tema; Contenidos básicos (Índice); País, Autores, Dirección del sitio: http://www.NombredelSitio/Titulo.htm |
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| ¿La Guía presenta los contenidos (el desarrollo del trabajo) de cada Tema? | No. Los trabajos son propiedad intelectual de sus autores. La guía posibilita llegar a ellos y luego sí, bajarlos a su computadora para disponerlos permanentemente. | ||||||||||||||||||||||
| ¿Debo bajar todos los trabajos a mi computadora? | No
necesariamente. La Guía está organizada en Capítulos y
cada uno de ellos en Temas ordenados por números. Sus contenidos
están detallados en el índice de cada trabajo. El Usuario de la Guía, solamente debe identificar los Temas de su interés, marcar el Nº de Orden (todos los Temas están numerados correlativamente) y al conectarse a Internet, haciendo clic en la dirección URL del Tema seleccionado, como la http://www.NombredelSitio/Titulo.htm accederá a las Páginas Web con todos sus contenidos. |
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| ¿Hay Guías que son complementarias de otras? | Si.
Por ejemplo, la Guía Nº 12 - PYMES, permite organizar, administrar y
perfeccionar una pequeña y mediana empresa y por ende, es
complementaria de cualquiera de las actividades tratadas por las
otras Guías.
Obviamente, permite el mismo conocimiento para cualquier actividad y está dirigida a Emprendedores, Empresarios, Profesionales y Estudiantes. |
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| I.2) Las Guías y sus actualizaciones | |||||||||||||||||||||||
| ¿Las Guías se actualizan? ¿Porqué? | Sí. Las actualizaciones se realizan por necesidad de abarcar nuevos contenidos; para eliminar o reemplazar enlaces rotos o aquellos que han sido redireccionados por cambios de servidor y también producir mejoras funcionales. | ||||||||||||||||||||||
| ¿Porqué un enlace puede conducirnos a páginas inexistentes, error o a sitios que no tienen nada que ver? | Un
sitio ó página puede haber sido dado de baja ó haber cambiado
de lugar de alojamiento; puede que contenga el informe de un
evento ya vencido y por ende retirado (caso de cursos y
seminarios); puede ser un documento eliminado y reemplazado por
otro, puede haber cambiado de lugar dentro de mismo sitio, etc. Como las Guías se revisan y actualizan, estas situaciones, se corresponden a períodos reducidos de tiempo y se superan permanentemente. |
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| ¿Siempre que un enlace me conduzca a "Sitio no encontrado", "Error 404" etc. indica indefectiblemente que ese sitio cambió de dirección o se eliminó? | No necesariamente. Puede ser circunstancial y debido a trabajos de mantenimiento del alojamiento del sitio o a la incorporación de cambios. Por ello es recomendable, especialmente en sitios institucionales y de empresas, dejar transcurrir un tiempo y luego volver a insistir. | ||||||||||||||||||||||
| ¿Cada cuanto se actualizan las Guías? | No hay tiempo fijo. Dependerá de la existencia de nuevos contenidos; de los informes de los Usuarios indicando enlaces rotos ó sitios inexistentes, etc. | ||||||||||||||||||||||
| ¿Cómo sabemos si se trata de una Guía en una versión actualizada? | Si una Guía es actualizada se indica con el agregado a su título, de la palabra "Versión" seguida de un número. Por ejemplo: Guía APnT - Versión actualizada y mejorada V.2 | ||||||||||||||||||||||
| ¿Porqué la actualizaciones pueden ser V.2, V.2.1 ó V.3 por ejemplo? | La
Versión V.2 indica que a la Guía original V1, le ha sucedido una
segunda versión ampliada y mejorada. La Versión V.2.1. indica que la versión actualizada V.2 fue corregida de algún aspecto menor, por ejemplo, enlaces rotos y algunas incorporaciones nuevas. La Versión V.3, implica que a la Versión anterior le sucede una actualizada y ampliada con el agregado de nuevos contenidos. |
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| ¿Si he adquirido una Guía y tomo conocimiento que la misma fue actualizada, es decir que se dispone de una nueva Versión, puedo solicitarla y en tal caso cuánto debo abonar? | Si, puede solicitarla y la recibirá gratuitamente si lo realiza dentro del año transcurrido desde la fecha de envío de la Guía adquirida. | ||||||||||||||||||||||
| ¿Cómo debo proceder para recibir gratuitamente una Versión Actualizada de una Guía adquirida previamente? | Debe reenviarse al Administrador (con el botón Devolver al Remitente) el correo electrónico con el que recibió la Guía anexada, donde conste, además de sus datos personales, el Nº y Título de la Guía, la Referencia que indica: Ref:: 0a-ddmm / WXYZ | ||||||||||||||||||||||
| I.3) Las Nuevas Guías | |||||||||||||||||||||||
| ¿Se publicarán nuevas Guías? | Si. Disponemos en elaboración varias. A medida que se terminen de compilar, editar y corregir se publicarán. | ||||||||||||||||||||||
| ¿Cómo se eligen los nuevos Temas? | Por sugerencia de los usuarios e iniciativa propia. | ||||||||||||||||||||||
| I.4) Las Guías y sus soportes y formatos | |||||||||||||||||||||||
| ¿Las Guías se envían en soporte papel? ¿En Cd y disquetes? | No. Solamente en forma digital, como archivo anexado al correo electrónico consignado por el solicitante. | ||||||||||||||||||||||
| ¿En que formato se envían la Guías? | Las Guías serán enviadas como archivos adjuntos en formatos que permitan ser leídos directamente en un Navegador como el Internet Explorer (archivo con extensión .htm) y preferentemente en formato comprimido (extensión .zip). Este último al ser recibido por el solicitante, debe ser descomprimido primero y luego sí leído por un navegador. | ||||||||||||||||||||||
| ¿Todas las guías pueden enviarse en formato no comprimido, para ser directamente leídos por un navegador? | En principio, si. Sin embargo, las Guías Especiales y Premium, a causa de sus extensiones, preferentemente se envían en formato comprimido. | ||||||||||||||||||||||
| ¿Es preferible que el envío de cualquier guía se realice en formato comprimido? | Si. Por razones de velocidad de tráfico. El envío y recepción se harán más rápido. | ||||||||||||||||||||||
| ¿Hay alguna otra razón por la que es conveniente el envío en formato comprimido? | Si. Hay servidores, especialmente aquellos de uso gratuito, que no aceptan otros formatos. A veces por razones de tráfico y otras por razones de seguridad (virus, gusanos, etc.) | ||||||||||||||||||||||
| ¿Con que programa pueden descomprimirse los archivos comprimidos? ¿Dónde se consigue? | Los
archivos se envían comprimidos con el programa WinZip.
Con él, pueden ser descomprimidos sin ningún inconveniente. WinZip puede conseguirse en: PortalBioceanico >> Botón: Los Servicios >>> Enlace: Recursos >> Enlace: Sitios para bajar software (de prueba y gratuitos) >> Utilitarios _ Bajar software ::: WinZip - para comprimir y descomprimir archivos |
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| ¿Cómo se descomprime el archivo comprimido de la Guía recibida? | Teniendo
el WinZip instalado en la computadora, solamente debe hacerse
doble clic en el archivo recibido y cuando se abra la pantalla
del WinZip, debe oprimirse el Botón: Extract >> Indicar
la Carpeta donde se desea tener la Guía descomprimida (Por
ejemplo: Carpeta Guias, dentro de Mis documentos) y listo. Luego, en el Explorador de Windows, ubicando la carpeta Guias donde fue guardado, con doble clic sobre el archivo con la Guía descomprimida (extensión .htm), se abre en el Navegador de internet. |
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| ¿Existe alguna otra manera de abrir el archivo descomprimido y acceder a la Guía? | Si. Después de disponer del archivo descomprimido guardado en la Carpeta Guias, desde el Navegador de Internet, Menú Archivo >>> Abrir >>> Buscar en: Carpeta Guias >> Nombre del archivo: Archivo guardado.htm >>> Abrir | ||||||||||||||||||||||
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I.5) Las Categorías de las Guías |
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| ¿Las Guías están organizadas en Categorías? ¿Cuáles? | Si están organizadas en tres categorías, según la cantidad de Temas involucrados. Ellas son: Común, Especial y Premium | ||||||||||||||||||||||
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II - Sobre el Costo y Formas de Pago de las Guías |
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| ¿Porqué las Guías son pagas? | El pago de las Guías es una contribución solidaria que permite el sostenimiento de PortalBioceanico y sus servicios, la mayoría de los cuales son gratuitos. | ||||||||||||||||||||||
| II.1) El Costo de las Guías | |||||||||||||||||||||||
| ¿Cuál es el costo de cada Guía en la Argentina? | Para
pagos a realizar desde Localidades de la Argentina:
Cada una de las
Guías Comunes cuestan: Cuarenta y Cinco Pesos ($ 45.-) Cada una de las Guías Premium cuestan Noventa Pesos ($90.-) Si tiene dudas respecto al costo de las Guías, los valores correctos, aunque contradigan los aquí indicados, son los consignados en la página Costo de las Guías |
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| ¿Cuál es el costo de cada Guía en otros países? | Para
pagos a realizar desde Localidades de otros Países (fuera de la
República Argentina): Cada una de las Guías Comunes cuestan: Quince Dólares (u$s 15.-) ó Quince Euros (E 15.-) Cada una de las Guías Especiales cuestan: Veinticinco Dólares (u$s 25.-) ó Veinticinco Euros (E 25.-) Cada una de las Guías Premium cuestan: Treinta y cinco Dólares (u$s 35.-) ó Treinta y cinco Euros (E 35.-) Si tiene dudas respecto al costo de las Guías, los valores correctos, aunque contradigan los aquí indicados, son los consignados en la página Costo de las Guías |
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| ¿Cuál será el costo de las nuevas Guía? | Se fijarán y darán a conocer al ser publicadas en el Portal | ||||||||||||||||||||||
| ¿Existe alguna página del PortalBioceanico donde se encuentre indicado el costo de cada una de las Guías? |
Si. Haga clic en
Costo de las Guías (http://www.portalbioceanico.com/guias/ nuevasactividades_costos_guias.php) |
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| II.2) Formas de Pago de las Guías | |||||||||||||||||||||||
| ¿Cuáles son las formas de pago de las Guías? | Son
tres: A) Por Transferencia Interbancaria (TI) / Depósito Efectivo (DE) / Home Banking (HB) B) Por Pago a través de Western Union (WU) C) Por Giro Postal (GP) / Giro Telegráfico (GT) del Correo Argentino |
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| ¿Cuál es la forma de pago recomendable desde localidades de la Argentina? | Por razones de velocidad en el trámite, es recomendable la transferencia o depósito bancario desde una sucursal del Banco Francés | ||||||||||||||||||||||
| ¿Cuál es la forma de pago recomendable desde localidades de fuera de la Argentina? | Por razones de costos y velocidad del trámite es recomendable el uso del servicio de Western Union | ||||||||||||||||||||||
| ¿Pueden las Guías abonarse con Tarjetas de Crédito? | No. Esta forma de pago no se encuentra implementada. | ||||||||||||||||||||||
| ¿Puede ser enviado dinero en efectivo en correspondencias de envío postal? | No. Nunca debe ser enviado dinero dentro de correspondencias postales | ||||||||||||||||||||||
| ¿Puede pagarse contra reembolso, es decir después o al recibir la Guía? | No. Debe anticipadamente realizarse la Transferencia, el Pago o la emisión del Giro Postal. | ||||||||||||||||||||||
| ¿Pueden pagarse de manera fraccionada una o más Guías? | No. Deben abonarse completa, anticipada y por única vez cada una de las Guías. | ||||||||||||||||||||||
| ¿Debo abonar con Dólares las Guías que se soliciten desde fuera de la Argentina? ¿Es decir debo comprar esas monedas para hacer el pago? | No.
Para los pagos a realizar desde fuera de la Argentina, los
importes de las Guías se establecen en Dólares de Estados
Unidos, para establecer un valor de referencia.
Deberá abonarse en Pesos de su país, el valor equivalente a los Dólares o Euros establecidos como importe de las Guías. |
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| ¿En países donde la moneda de uso corriente es el dólar o el euro (EE.UU.; Europa, etc.) en que moneda debo abonar? | En la moneda de su país. Es decir en dólares o euros, según corresponda. | ||||||||||||||||||||||
| II.2A) Transferencia Interbancaria (TI), Depósito en Efectivo (DE) y Home Banking (HB) | |||||||||||||||||||||||
| ¿Cuál es el procedimiento para abonar una Guía por Transferencia Interbancaria (TI), Depósito en Efectivo (DE) y Home Banking (HB)? | Desde
Localidades de la República Argentina: Debe transferirse el importe neto (es decir el importe fijado como costo) de las Guías a solicitar. Deberá abonar por separado la tasa que le cobrará el Banco por su servicio |
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| Desde
Localidades de otros países: Al importe neto de las Guías a solicitar, debe adicionarse un monto fijo que retiene el Banco en Argentina, de Dólares Estadounidenses Cincuenta (u$s 50.-) // Atención: Si se opera con esta modalidad y no se transfiere junto con el importe de las Guías, la retención que realiza el Banco, no se enviarán las Guías y no se devolverá el dinero. |
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| ¿Existe alguna alternativa, para un solicitante de fuera de la Argentina, que le permita hacer una transferencia interbancaria, evitando el pago de los cincuenta dólares adicionales? | Si. Que algún familiar o amigo residente en la Argentina, y desde un Banco en la Argentina, haga la TI, DE o HB, en su nombre y consigne sus datos personales y de contacto. La Guía se enviará al correo electrónico consignado de su país. | ||||||||||||||||||||||
| ¿La Transferencia Interbancaria (TI), Depósito en Efectivo (DE) o Home Banking (HB) se puede hacer desde cualquier Banco? | Si. | ||||||||||||||||||||||
| ¿Es conveniente realizar la Transferencia, Depósito en Efectivo o Home Banking desde una sucursal del BBVA ó Banco Francés? | Si. Al realizar la transferencia desde una sucursal del Banco Francés - BBVA, ésta es casi instantánea, y por lo tanto el envío de la Guía solicitada es inmediata. Ello se debe a que la cuenta a la cuál se transfiere, pertenece a una sucursal de ese mismo banco. | ||||||||||||||||||||||
| ¿Cuáles son los datos de la cuenta destino hacia la que debe efectuarse la Transferencia Interbancaria? |
Cuando remita el
Formulario de Solicitud de Guías, se le enviará un correo
electrónico de respuesta, con todos los datos necesarios para
poder realizar la operación bancaria de manera satisfactoria: Caja
de Ahorro en Pesos |
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| II.2B) Pago por Western Union (WU) | |||||||||||||||||||||||
| ¿Cuál es el procedimiento para abonar una Guía por Western Union (WU)? | Para
la Argentina y cualquier otro país, se debe concurrir a una
oficina de WU de la Localidad y realizar el pago por el importe
neto, es decir el costo de la Guía a solicitar.
El pago deberá hacerse en moneda del país del solicitante de la Guía, equivalente a los dólares estadounidenses que se indican como importe de cada una y según corresponda al cambio del día de la operación. No se requiere transferencia en dólares o euros. Solamente deberá transferir dólares o euros si éstas son moneda de uso corriente en su país. Deberá abonar por separado la tasa que le cobrará WU por su servicio |
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| ¿Donde se encuentran las oficinas de WU? | Se encuentran en las sede de los Correos Postales, Hipermercados, Galerías Comerciales, Empresas especializadas, Bancos, etc. En la Argentina se encuentran en las sucursales del Correo Argentino, Wal Mart, etc. | ||||||||||||||||||||||
| ¿Desde cualquier país se puede operar con WU? | En principio si. Excepto Cuba que carece de convenio que le permita operar. Esto siempre deberá confirmarse por si se hubieran producido cambios. | ||||||||||||||||||||||
| ¿WU posee algún sitio en Internet que permita saber el domicilio de la oficina más cercana en las diferentes Localidades de un país determinado? | Si.
Puede consultarse en Oficinas
de Western Union en su pais. También: Mapa de WU en el mundo y en Find Agent locations Around the World y http://www.westernunion.com/info/ agentInquiryIntl.asp?country= global&POPUP=true&PAGE_NAME =info/selectCountry |
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| ¿Cuáles son los datos del Beneficiario a quien debe dirigirse el pago por Western Union? |
Cuando remita el
Formulario de Solicitud de Guías, se le enviará un correo
electrónico de respuesta, con todos los datos necesarios para
realizar la operación de transferencia por Western Union de manera
satisfactoria: Debe consignar correctamente sin olvido de palabras o error: Apellido:
Bosco |
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| ¿Deben coincidir exactamente los datos consignados en el Formulario de Western Union, cuando se realiza el pago, con los datos que se deben indicar en el Formulario de Solicitud de la Guía? | Si, deben ser absolutamente coincidentes. Debe indicar los mismos Apellidos y Nombres; completos, sin olvidarse de ninguno y sin indicar ninguno con iniciales. | ||||||||||||||||||||||
| ¿En que tipo de moneda debo realizar el pago de las Guías? | Si bien para fuera de la Argentina, se fijan los valores de las Guías en Dólares de EE.UU. o Euros, es solo para establecer un valor de referencia. Si en su país se utiliza otra moneda, puede abonar su valor equivalente en dinero propio. Por ejemplo una Guía común vale u$s15.- y Usted paga al cambio del día el equivalente en su propia moneda. No necesita comprar dólares para transferir. | ||||||||||||||||||||||
| ¿Qué es el Número de Control de la Transferencia ó Clave de Envío ó MTCN? | Es un número de 10 dígitos que provee la oficina de Western Union cuando se realiza el pago y que deberá consignarse indefectiblemente al completar el Formulario de Pago. Sin él será imposible efectuar el cobro en la oficina de destino pues funciona como una Clave. | ||||||||||||||||||||||
| II.2C) Pago por Giro Postal (GP) ó Giro Telegráfico (GT) de Correo Argentino | |||||||||||||||||||||||
| ¿Cuál es el procedimiento para abonar una Guía mediante un Giro Postal (GP) ó Giro Telegráfico (GT) del Correo Argentino? | Solo
válido para la Argentina.
Se debe concurrir a las oficinas del Correo Argentino de cualquier localidad de la Argentina y emitir un Giro Postal ó Telegráfico por el importe neto o costo de las Guías a solicitar. Deberá abonarse por separado la tasa que le cobrará el Correo por su servicio. |
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| ¿Porqué en el Giro, donde dice "Oficina de Pago Cod. NIS" debe agregarse: "E0000"?. | Simplemente para que pueda ser cobrado en la Sede Central del Correo Argentino, en Paraná - Entre Ríos | ||||||||||||||||||||||
¿En
el reverso del Giro Postal, donde dice: "Espacio
para que el tomador del giro utilice como carta:" debe
consignarse alguna nota?
Esto permitirá enviar con seguridad tu pedido |
Si.
En la parte de atrás del Giro Postal, después de los dos
puntos (:) debe agregarse lo que se indica en
azul - en letras
que se entienda perfectamente su lectura. Espacio para que el tomador del giro utilice como carta: GUÍA Nº X - Título de la Guía Solicitada - tucorreo@servidor.com y otrocorreo@servidor.com X: Es el Nº de la Guía solicitada Título: Es el Nombre de la Guía solicitada tucorreo@servidor.com: El el correo principal donde se enviará la Guía otrocorreo@servidor.com: Es un correo alternativo por si falla el anterior |
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| ¿Porqué es necesario indicar el tipo de franqueo de la correspondencia con la que se envía el GP (Carta simple; Plus; Simple rápida; Certificada ó Expreso)? | Permite evaluar la demora en la recepción del GP | ||||||||||||||||||||||
| ¿Porqué es conveniente indicar el Número de Control que consta en el autoadhesivo que se pega en el sobre donde se remite el Giro Postal cuando el tipo de franqueo se corresponde con Carta Plus; Simple rápida; Certificada ó Expreso, es decir las Cartas con Seguimiento)? | El
Número de Control consta de dos letras y nueve dígitos y se
adiciona con un código de barras en el sobre donde se remite el
Giro Postal. Permite el seguimiento de la carta y por lo tanto
ubicarla frente a eventuales demoras o extravíos. Guarde una
copia de ese Número de Control por cualquier reclamo que deba
realizar ante el Correo Argentino.
Puede Usted mismo realizar el seguimiento del franqueo desde la
página del Correo Argentino:
http://www.correoargentino.com.ar/ |
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| ¿Cuáles son los datos del Beneficiario a favor de quien debe emitirse el Giro Postal ó el Giro Telegráfico? |
Cuando remita el
Formulario de Solicitud de Guías, se le enviará un correo
electrónico de respuesta, con todos los datos necesarios para
poder realizar el Giro Postal o Telegráfico de manera
satisfactoria: Beneficiario
del Giro: |
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| ¿Cuál es la dirección donde debe enviarse el Giro Postal emitido? |
En la misma respuesta que le enviaremos como respuesta a la
Solicitud de Guías, se le indicará la dirección postal del
Beneficiario donde deberá remitirse el Giro Postal: El
Giro Postal, debe colocarlo en un sobre con franqueo y dirigirlo
a la siguiente persona y dirección: País: Argentina |
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| ¿Cuál es la dirección donde debe dirigir el Correo Argentino el Giro Telegráfico, luego de ser emitido? | El
Correo Argentino, emisor del Giro Telegráfico, debe enviarlo al
siguiente domicilio:
País: Argentina |
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| ¿En el sobre, además de colocar el GP, debo agregar alguna nota? | Sí.
Una nota indicando: Apellidos y Nombres; Nº y Nombre de las Guías
que se solicitan; y dos correos electrónicos diferentes.
Esto no es necesario si estos datos los indicó en el reverso del GP. |
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| ¿El Giro Telegráfico requiere ser enviado al Beneficiario luego de ser emitido? | No. El Giro Telegráfico se notifica al Beneficiario mediante Telegrama del Correo Argentino sin necesidad de participación del adquirente de las Guías. | ||||||||||||||||||||||
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III - Sobre la Solicitud de las Guías y las demoras en recibirlas |
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| III.1) Solicitud de Guías y Confirmación de la Solicitud | |||||||||||||||||||||||
| ¿Cuál es el procedimiento general que debe seguirse para acceder a las Guías? |
1ª) Debe enviar su requerimiento desde el
Formulario de Solicitud
de Guías 2º) Recibe un Correo Electrónico con indicaciones de cómo realizar el Pago Solidario 3ª) Debe realizar el Pago 4º) Nos informa que el pago fue realizado mediante el Formulario de Pago 5º) Recibe las Guías como Archivos anexados a su Correo Electrónico |
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| ¿Debe enviarse la Solicitud de las Guías antes de realizarse el Pago? | Siempre. Debe ser enviada la Solicitud al Administrador, para que tome conocimiento que alguien ha solicitado una o más Guías y que ha definido una modalidad de pago. | ||||||||||||||||||||||
| ¿Cuáles son ítems esenciales en el llenado de Formularios de Solicitud de Guías? | 1)
Datos personales del solicitante 2) Dos direcciones de correos electrónicos diferentes 3) Nºs y Nombres de las Guías solicitadas 4) Modo de pago a utilizar (TI; DE, HB, WU, GP ó GT) 5) Importe a pagar en Pesos (Argentina); Dólares ó Euros. 6) Preferentemente, aceptación del formato comprimido |
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| ¿Después de enviar la Solicitud de Guías que ocurrirá? | El solicitante recibirá un correo electrónico con indicaciones de cómo efectuar el pago de acuerdo con la modalidad elegida. Se le enviarán los nombres del Beneficiario, Domicilio, Nº de Cuenta, etc. | ||||||||||||||||||||||
| ¿Pueden realizarse consultas para evacuar dudas y luego sí, efectuar el pago y solicitar las Guías? | Si, completando el Formulario de Consultas para Guías de APnT | ||||||||||||||||||||||
| ¿Después de recibir el Correo Electrónico como respuesta a la Solicitud de Guías, que debe hacerse? | Con las indicaciones recibidas sobre el Beneficiario del pago: sus datos personales, domicilio, cuentas, etc. deberá efectuar el pago solidario de acuerdo con la modalidad definida | ||||||||||||||||||||||
| ¿Luego de efectuar el pago solidario que debe hacerse? | Debe completar y enviar el Formulario de Pago con los datos que demuestren que el pago fue efectuado. Deberá consignar la Constancia o Nº de Control. | ||||||||||||||||||||||
| ¿Que se necesita para enviar el Formulario de Pago? | Necesita ingresar el correo electrónico consignado en el Formulario de Solicitud y la Clave Personal Asignada que se le adjudicó mediante el correo de respuesta. | ||||||||||||||||||||||
| ¿En el Formulario de Pago, debo consignar además de mis Apellidos y Nombres, los de la persona que eventualmente realizó el pago en mi nombre? | Si, siempre. Consigne en el Formulario de Pago, los Apellidos y Nombres de la persona que realizó la operación en su nombre, sin olvidar los suyos, como Solicitante. | ||||||||||||||||||||||
| III.2) Demoras en su recepción | |||||||||||||||||||||||
| ¿Que tiempo transcurre entre el envío del Formulario de Solicitud o el de Pago y que sea recibido por el Administrador? | Prácticamente ningún tiempo. Es similar o menor a las demoras de correos electrónicos. | ||||||||||||||||||||||
| ¿Cuál es el procedimiento general que sigue el Administrador, a partir que una recibir el Formulario de Pago? | Se verifica que sea efectiva la Transferencia Interbancaria (TI), el Depósito en Efectivo (DE) o Home Banking (HB); el Pago por Western Union (WU), la recepción del Giro Postal (GP) ó el telegrama de notificación del Giro Telegráfico (GT) de Correo Argentino. | ||||||||||||||||||||||
| ¿Cuál es el procedimiento a partir que un Formulario de Pago es recibido por el Administrador y se nos informa de una transferencia bancaria? | Se
verifica la transferencia a la cuenta del Administrador. Si el
solicitante operó desde una Sucursal del Banco BBVA (Banco
Francés en la Argentina) la constancia es casi instantánea.
Para transferencias desde otros bancos, las demoras suelen ser
entre tres y siete días. El usuario puede acortar los tiempos, adjuntando a su solicitud, el cupón que como constancia le entrega el banco al realizar el pago, debe ser escaneado y anexado al correo electrónico - portalbioceanico(arroba)hotmail.com |
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| ¿Cuál es el procedimiento a partir que un Formulario de Pago es recibido por el Administrador y se nos informa de un pago por Western Union? | Se verifica en la Oficina de WU de destino, hacia donde se dirigió el pago y en el día se efectiviza (excepto feriados y fines de semana). | ||||||||||||||||||||||
| ¿Cuál es el procedimiento a partir que un Formulario de Pago es recibido por el Administrador y se nos informa de un pago por Giro Postal? | Recibido el Giro Postal en el domicilio consignado, se lo presenta, generalmente el mismo día (excepto feriados y fines de semana), al cobro en la Sucursal de Correo Argentino. | ||||||||||||||||||||||
| ¿Cuál es el procedimiento a partir que un Formulario de Pago es recibido por el Administrador y se nos informa de un pago por Giro Telegráfico? | Recibido el telegrama de comunicación de la existencia de un Giro Telegráfico en el domicilio consignado, se lo presenta, generalmente el mismo día (excepto feriados y fines de semana), al cobro en la Sucursal de Correo Argentino. | ||||||||||||||||||||||
| ¿Existen demoras adicionales que deben tenerse en cuenta? | Si. Generalmente las oficinas de este tipo de servicios no operan sábados, domingos y feriados. | ||||||||||||||||||||||
| ¿Existe algún impedimento que dificulte el envío inmediato de las Guías no obstante haber sido enviados los Formularios de Solicitud y de Pago? | Si. Que se haya consignado erróneamente el nombre del beneficiario en un Gp o GT y el cobro no pueda ser efectivizado; que se haya indicado erróneamente el Nº de Control para Western Union, etc. | ||||||||||||||||||||||
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IV - Sobre el Solicitante y Usuario de las Guías |
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| ¿Que información básica se requiere del Solicitante de Guías? | 1)
Apellidos y Nombres 2) País; Provincia o Estado 3) Localidad 4) Dos correos electrónicos |
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| ¿Cómo participa el Solicitante en las actualizaciones y mejoramiento de las Guía? | Haciendo conocer al Administrador del sitio, mediante el Formulario de Consulta, la existencia de enlaces rotos y nuevos sitios referidos al tema. | ||||||||||||||||||||||
| ¿Cómo participa en la sugerencia de publicación de nuevas guías? |
Mediante el Formulario de Sugerencias de Nuevas Guías de APnT |
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V - Errores más comunes y Reclamos |
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| ¿Cuáles son los errores más comunes que se cometen? |
1) Envío de Formularios de Solicitudes incompletos 2) Envío de Solicitudes sin consignar dos correos electrónicos diferentes 3) Solicitar el envío de Guías sin comprimir y al remitirse no ser aceptadas por el Servidor (generalmente de correos web mail gratuitos) 4) Qué el administrador de correos (Outlook Express) del Solicitante no acepte archivos anexos (configuración para evitar ingreso de virus) 5) Realizar el pago y no completar y enviar el Formulario de Pago |
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| ¿Qué debe hacerse si se ha realizado el Pago y no se ha enviado el Formulario de Pago ? |
Debe completarse y enviarse el
Formulario de Pago completando los
datos requeridos. A tal fin, debe consignar la Clave Personal Asignada que se le ha enviado en oportunidad de recibir el correo electrónico de respuesta a la Solicitud de Guías. |
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| ¿Qué debe hacerse si se ha emitido el Giro Postal y no se lo ha remitido al domicilio postal del Administrador? |
Debe remitirse cuanto
antes, no olvidando de incluir en la correspondencia, junto al
Giro Postal, una pequeña nota consignando: Apellidos y Nombres;
Localidad y Provincia; Nºs y Nombres de las Guías Solicitadas; y
fundamentalmente dos direcciones de correos electrónicos
diferentes. También podrá incluir en el reverso del Giro Postal,: "Espacio para que el tomador del giro utilice como carta:" GUÍA Nº X - Nombre de la Guía Solicitada - tucorreo@servidor.com y otrocorreo@servidor.com |
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| ¿Que
debe hacerse si habiendo realizado el pago y el envío del
Formulario, no se reciben las Guías solicitadas?
Tiempos transcurrido aproximadamente para cada caso: Para TI
(Transferencias Interbancarias) o DE (Depósitos en Efectivo, desde
una Sucursal del BBVA - Banco Francés, tres días más
feriados. Para TI o DE desde
Bancos no localizados en la Argentina, de siete a quince días.
Si es desde BBVA, menos días. Para Giro Telegráfico de Correo Argentino; recibida que sea la notificación por telegrama, en 24 a 48 hs. más feriados y fines de semana, si los hubiera. |
Debe reclamarse mediante el Servicio de Reclamos desde Reclamos por Formulario | ||||||||||||||||||||||
| ¿Cuáles pueden ser otros causales de las demoras, habiendo el solicitante procedido correctamente de acuerdo a los Procedimientos para solicitar una Guía ? | Problemas ocasionales, que escapan a la voluntad y responsabilidad de Usuarios y autoridades del Portal, debido al mal funcionamiento de Servidores y Web Hosting y por ende implicando un incorrecto funcionamiento de Sitios Web; Correos electrónicos, Formularios, etc | ||||||||||||||||||||||
| ¿Deben actualizarse las Páginas por donde se navega, relacionadas con las Guías de Actividades Productivas no Tradicionales? | Si. Siempre. Los cambios y ampliaciones que realizamos son permanentes y si las páginas, por alguna razón, no se actualizan automáticamente, se perderá la información actualizada. | ||||||||||||||||||||||
| ¿Cómo debe procederse para la actualización de Páginas? | Después
que accede a la Página (por ejemplo la de Formularios de
Solicitud de Guías), debe oprimirse el "Botón"
ACTUALIZAR de su Navegador (Browser). |
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| ¿Si se realiza un pago incorrecto, es decir por un importe mayor o menor que el que corresponde a cada Guía, éstas serán enviadas? |
Si el importe abonado
es mayor, la diferencia en más será reservada como parte de pago
de futuras solicitudes. Si el importe abonado es menor, no se enviará la Guía hasta tanto se abone y complemente la diferencia faltante. |
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| ¿Se procederá a devoluciones de dinero en caso de pagos incorrectos? |
En ningún caso se
realizarán devoluciones de dinero salvo que el solicitante acepte
formalmente se descuente del envío el costo que implica la
comisión que cobran las instituciones por la transferencia. Nunca se procederá a devoluciones de dinero si la causa indicada es que la Guía no se envió en soporte papel (libro, revista, folleto, etc.), disquete o CD. Recuerde que la Guía es electrónica y solamente se envía como archivo anexado al correo electrónico del solicitante. |
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