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 " Comunicación social : los procesos de encuentro, una tarea.  "

de Comunicación Social
en Córdoba  
de la Región Centro de la Argentina

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Comunicación social : los procesos de encuentro, una tarea.

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Comunicación social : los procesos de encuentro, una tarea. 

Hace algunas décadas y con mayor profusión en la última, un determinado espacio de producción ha ido profesionalizando su actividad, por un lado instituyéndose en la vida académica y por otro ocupando distintos espacios laborales; a saber: la comunicación. 

La sola institucionalización de la carrera universitaria en la zona hace algunos años plantea al campo las transformaciones que a través de diversos lugares, un espacio de formación va provocando. Así, hemos podido ver la inserción de compañeros estudiantes y colegas a la actividad periodística; formando parte de equipos que llevan adelante programas de acción social de distinto orden; desarrollando estrategias de comunicación institucional; realizando productos comunicacionales (revistas, programas de radio, de televisión, videos, etc.); creando sus empresas de estudios de opinión; investigando; impulsando talleres en las escuelas primarias y secundarias; coordinando oficinas de prensa; etc., la lista es mucho más larga. 

Ahora bien, también como sabemos esto es correlato de que la sociedad ha incrementado la demanda de estos profesionales¹. Quisiéramos en estas pocas líneas esbozar alguna de las condiciones que hace posible esta demanda. Son muchas, diversas y vertiginosas las transformaciones que la sociedad actual experimenta atravesando todos los ordenes de la vida: laboral, informacional, educativo, cultural, social, etc.; planteando transiciones de formas que ya no contienen el desborde que estas transformaciones provocan con su emergencia.

 Temáticas tales como el debilitamiento del Estado-nación, la redefinición global del trabajo -tecnología mediante-, la diversidad cultural, la exclusión social, etc. plantean severos problemas de identidad que van junto a conflictos por el reconocimiento del otro (en su doble sentido: que me reconozca y que pueda reconocerlo). 

Obviamente, esto complejiza, dificulta y conflictúa las relaciones que los hombres establecen con el mundo, pero fundamentalmente entre sí. Este problema profundo de relación del yo con el otro, de un nosotros con un ellos, señala directamente nuestro campo profesional: La comunicación. Es decir, cada vez que nos encontramos con una palabra que decir; con una pregunta que formular; con una idea que anunciar o discutir; con una imagen que presentar/mostrar, etc. nos encontramos en el orden de lo comunicacional. 

Estamos, lo manejemos consciente -estratégicamente- o no, constituyendo nuestra (de nuestra organización, empresa, grupo, ciudad, etc.) identidad, nuestros deseos, nuestros objetivos, nuestra forma de pensar las cosas, nuestra forma de considerar al otro (público, empleado, cliente, ciudadano, compañero político, socio, vecino, etc.). 

Es esta relación la que se instituye y condensa en el mensaje, que ya no puede ser sólo lo que emitimos sino la relación que establece lo que emitimos con los otros actores. Y, la relación que proponemos y realizamos con el otro nos define nuestro lugar en el espacio social, o lo que es lo mismo nos define identitariamente.

 De sus procesos y sus productos 

Esta forma de pensar la comunicación tiene sus consecuencias de orden práctico. 

Si consideramos como núcleo de lo comunicacional a la relación que proponemos y establecemos, debemos entender que la formulación de prácticas comunicacionales pondrán su acento en los procesos en los que dichas relaciones se constituyen.  Esto significa que los productos comunicacionales deben tener la mira puesta en los procesos en los que se asientan y en los que pretenden transformar e instituir.

Entonces, comprender el fenómeno comunicacional y procurar acciones tendientes ha incidir en él, implica reconocer la complejidad de procesos de interacción que posibilitan para los distintos grupos (cada uno con sus cuestiones específicas) y en última instancia para el conjunto del cuerpo social nada menos que tomar forma e identidad. 

Hemos dicho que las transformaciones del mundo contemporáneo modifican profundamente las formas de organización social y las diversas maneras en cómo los grupos procuraban identidad desarrollándose en esas formas de organización. Esto quiere decir que las demandas de una actividad profesional que pueda colaborar en este tipo de problemas no puede desconocer que el orden de los mismos es tal que, entre otras cosas, afectan a:

 * la forma de relación que se establece entre los grupos

 * las modalidades prácticas (armónicas, conflictivas, negociadoras, etc.) que esta relación instituye

 * la identidad que cada grupo humano va constituyendo en el marco de estas formas de relación. 

Poder indagar y operar sobre procesos a través de productos es la tarea que se espera plasmar a través de un ejercicio profesional.

 Esto señala la necesidad de una serie de técnicas, según las distintas prácticas, para la realización de los diversos productos. Así podemos ver a modo de ejemplos extremos como; un proceso de investigación reclama sus especificidades técnicas, que van desde la formulación de la muestra, confección del cuestionario, procesamiento de datos, hasta la lectura e interpretación de los mismos; la realización de un video comprende desde la estipulación de un lenguaje visual, la confección de un guión indicando planos, secuencias, etc. hasta la producción y realización del mismo.

 Podríamos seguir señalando un listado de técnicas según la actividad específica del comunicador en cada caso, pero lo que debe quedar claro también es la necesidad de una formación provista de ciertos adiestramientos técnicos para la realización de las diversas prácticas.

 Básicamente, hemos tratado de poner énfasis en esta pocas líneas en la necesidad de indagar y procurar saberes sobre la constitución de los procesos de reconocimiento que están a la base de todo proceso comunicacional y que son el desafío que las transformaciones sociales, económicas, culturales, etc. nos plantean.

 Lo que estamos indicando claramente es que si la demanda de una práctica sobre el orden comunicacional tiene como objetivo central: indagar y operar sobre procesos a través de productos; esta reclama un tipo de formación que articule una serie de adiestramientos técnicos y una formación básica sobre los complejos procesos de relacionalidad social.

 Siempre se arguye la necesidad de urgencia que plantea una época de transformaciones. Lo que no se señala es que resolver lo urgente a través de recetas o fórmulas (rápidas y a veces aparentemente baratas) como sociedad, no nos ha dado la posibilidad de hacer frente a la importancia de los problemas que nos plantean las crisis, ni siquiera ha resultado económico -suele ser bastante más caro-.

El costo que pagamos por respuestas solo tecnocráticas es evadir el problema y hacer que este reaparezca a corto o mediano plazo. 

Cuando decidimos sobre prácticas comunicacionales profesionales, decidimos sobre formas de ver y de construir el espacio en el que habitamos. Si comprendemos lo comunicacional no solamente al arbitrio de un saber instrumental, podremos articular mediante prácticas los deseos, objetivos, intereses que nos planteemos como empresa, grupo, organización, institución, etc. en el entramado de la realidad social que construimos cotidianamente, y así, además de ser eficaces en lo inmediato, contribuir a la calidad de vida en nuestra sociedad. 

1 A tal punto que el año pasado se ha constituido en la ciudad de Paraná y con alcance regional la Asociación de Profesionales Universitarios de la Comunicación (A.P.U.C.). Nota para Mundo Profesional / Lic. Juan Manuel Giménez

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