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DEFENSA DEL CONSUMIDOR

DERECHOS  DEL CONSUMIDOR

"El derecho del consumidor es un sistema global de normas, principios, instituciones e instrumentos de implementación, consagrados por el ordenamiento jurídico en favor del consumidor, para garantizarle en el mercado una posición de equilibrio en sus relaciones con los empresarios".

Esta definición desplaza las concepciones anteriores sobre el derecho de los comerciantes, del derecho mercantil codificado, provocando una progresiva demercantilización de las relaciones comerciales y la correlativa socialización del nuevo derecho, para hacerlo más solidario y humanizado.

Se trata de una transformación que vienen operando crecientemente los sistemas jurídicos nacionales y supranacionales, a través de la gradual instrumentación de normas, instituciones y procedimientos de protección de los consumidores.

No vuelva la espalda...
¡  Usted tiene derechos !

DERECHOS BÁSICOS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS

1) La protección contra los riesgos que puedan afectar su salud o seguridad.

2) La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales.

3) La indemnización o reparación de los daños y perjuicios sufridos.

4) La información correcta sobre los diferentes productos o servicios y la educación y divulgación para facilitar el conocimiento sobre su adecuado uso, consumo o disfrute.

5) La audiencia en consulta, la participación en el procedimiento de elaboración de las disposiciones generales que les afectan directamente y la representación de sus intereses, todo ello a través de las asociaciones, agrupaciones o confederaciones de consumidores y usuarios legalmente constituidas.

6) La protección jurídica, administrativa y técnica en las situaciones de inferioridad, subordinación o indefensión.